PRIVACY POLICY

フロレンスメモリ（以下「当サービス」といいます。）は、ご利用者様の個人情報を適切に保護することを重要な責務と考え、以下のとおりプライバシーポリシーを定めます。

1．取得する情報

当サービスでは、お問い合わせ、予約、サービス提供等に際し、以下の情報をご提供いただく場合があります。

* お名前

* 電話番号

* メールアドレス

* ご住所

* ペットのお名前、種類、年齢、体重等の情報

* ペットの既往歴、死亡時の状態等、サービス提供に必要な情報

* お問い合わせ・ご相談内容

* その他、ご利用者様からご提供いただいた情報

2．利用目的

取得した情報は、以下の目的で利用します。

* ご予約・お問い合わせへの対応

* サービスの提供

* サービス内容に関する確認・ご連絡

* 料金のお支払いに関する対応

* アフターフォロー

* サービスの品質向上

* その他、上記に付随する業務

3．個人情報の管理

当サービスは、個人情報の漏えい、紛失、改ざん、不正アクセス等を防止するため、適切な安全管理措置を講じます。

4．第三者への提供

当サービスは、法令に基づく場合を除き、ご本人の同意なく個人情報を第三者へ提供することはありません。

サービス提供に必要な場合には、ご本人の同意を得たうえで、獣医師、動物病院、火葬事業者、その他の関係事業者等と、必要な範囲で情報を共有する場合があります。

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5．写真・動画について

当サービスでは、飼い主様とその子が過ごした大切な時間の記録として、写真や動画を撮影させていただく場合があります。

写真・動画は、飼い主様とその子の大切な記録として、また、同じように大切な家族とのお別れを迎える方々に、エンゼルケアやエンバーミングという選択肢を知っていただくために掲載させていただくことを目的としています。

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ホームページやSNS等への掲載については、事前にご説明し、飼い主様のご了承をいただいた場合に限り使用いたします。

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6．個人情報の開示・訂正・削除

ご本人からご自身の個人情報について、開示、訂正、削除、利用停止等のお申し出があった場合には、ご本人であることを確認したうえで、法令に基づき適切に対応します。

7．Cookie等について

Cookieは、サービスの利便性向上や利用状況の把握等のために使用されます。

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8．ポリシーの変更

当サービスは、必要に応じて本ポリシーを変更する場合があります。

変更後の内容は、当ウェブサイトに掲載した時点から適用されます。

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フロレンスメモリ

代表者：鴻江　華果

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制定日：2026年8月29日